waojapan.com キャンセルポリシー 20190105 Cancellation-policy20190105JPN

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もしゲストがガイドと契約締結された会合時刻の1日前(24時間前)までに発注したツアーをキャンセルした場合にはゲストへガイドと定め たツアー料金の100%の キャンセル費用を請求します。

ゲストへの返戻金はありません。

When if guest canceled within 1 day ( 24 hours ) in advance of the meeting date and time ,
there is not any refund for guest. We charge 100% of tour fee what guest made booking .

2
もしゲストがガイドと契約締結された会合時刻の3日前から1日前まで(72時間前から24時間前まで)に発注したツアーをキャンセルした 場合にはゲストへガイドと定めたツアー料金の75%のキャンセル費用を請求します。
ガイドと定めたツアー料金
ゲストにはガイドと定めたツアー料金の25%の返戻金があります。

When if guest canceled between within 1 and 3 days ( 24 hours and 72 hours ) in advance of the meeting date and time , there is a 25%  refund for guest . We charge 75% of tour fee what guest made booking .

3
もしゲストがガイドと契約締結された会合時刻の5日前から3日前まで(120時間前から72時間前まで)に発注したツアーをキャンセルし た場合にはゲストへガイドと定めたツアー料金の50%のキャンセル費用を請求します。
ガイドと定めたツ
ゲストにはガイドと定めたツアー料金の50%の返戻金があります。 

When if guest canceled between 3 and 5 days ( 72 hours and 120 hours ) in advance of the meeting date and time ,
there is a 50%  refund for guest . We charge 50% of tour fee what guest made booking .

4
もしゲストがガイドと契約締結された会合時刻の7日前から5日前まで(168時間前から120時間前まで)に発注したツアーをキャンセル した場合にはゲストへ25%のキャンセル費用を請求します。
 
ゲストにはガイドと定めたツアー料金の75%の返戻金があります。 

When if guest canceled between 5 and 7 days (120 hours and 168 hours) in advance of the meeting date and time , there is a 75%  refund for guest . We charge 25% of tour fee what guest made booking .

5
もしゲストがガイドと契約締結された会合時刻の7日前まで(168時間前まで)に発注したツアーをキャンセルした場合にはゲストへのキャ ンセル費用はありません。

ゲストにはガイドと定めたツアー料金の100%の返戻金があります。

When if guest canceled at least 7 days (168 hours ) in advance of the meeting date and time , there is a 100%  refund. We do not charge any tour fee what guest made booking .

6
もしもゲストが戦争や予測不可能な自然現象や災害、交通事故、船舶旅行に関しては船長の判断による旅程変更などゲストの責による事の無い 不可抗力によって旅程継続が困難な場合でガイドに会合出来なかった場合にはwaojapan.comは一切のキャンセル料金を請求しません。

ゲストはガイドと100%の返戻金を受け取る事ができます。

When if guest could not meet with your guide due to accidental forces such as
extraordinary natural phenomenons , traffic accidents not cause by your responsibilities ,
act of war and tour schedule had changed by captain of your ship then

We do not charge anything for guest . Guest can get 100% of refund .

7
もしゲストが何ら通知・連絡を行わなかった場合で、契約された会合場所とその時刻に30分間経過しても出現しなかった場合、 waojapan.com はゲストが契約されたツアーをキャンセルしたと判断し100%のキャンセル料金を請求します。ガイドは契約された 会合場所とその時刻に30分間滞在しゲストを待ちます。その後ガイドはその会合場所を去ります。

ゲストにはガイドと定めたツアー料金の50%の返戻
When if guest did not show up within 30 minutes without any notice at the meeting point and time then we decide that guest canceled tour . We charge guest 100% of tour fee . Guide leave at the meeting point . 
8
ゲストの責任により、もしガイドとの契約された会合場所とその時刻の変更を当日に通知した場合には旅程契約(voucher)に記載され ている時刻でもってツアーは開始されます。


When if guest noticed delay for meeting point  within same day cause by guest's responsibilities then the tour starting time already has been started as already made booking voucher .

9
ゲストの責任によらない場合で、もしゲストが当日にガイドとの契約された会合場所とその時刻の変更を通知した場合には旅程契約 (voucher) に記載されている時刻でもってツアーは開始されます。

ただしこの場合ガイドとの交渉のチャンスがあります。もしガイドがゲストとの交渉の結果、旅程及び料金の同意に至った場合、 waojapan.comはその新しい旅行契約(voucher)に従います。

When if guest noticed delay for meeting point within same day cause by not guest's responsibilities then the tour starting time already has been started as already made booking voucher but there is a chance to make negotiation with guide .

When if guide agree to change voucher and tour fee then we will follow as the result of negotiation was made with new tour voucher .